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“我为群众办实事”税务窗口这样干

 时间:2021-06-04 09:40       大    中    小     

  “我为群众办实事”实践活动开展以来,县政务大厅税务窗口始终以全心全意为人民服务的思想高度,以纳税人合理需求为导向,围绕“有环境、促转型”工作主线以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风活动”为契机,推进税务领域“放管服效”改革,提升办税服务质效,让纳税人无障碍履行纳税义务,全力做好税务窗口行政权力的“减法”和为民服务的“加法”。 

  一是切实落实便民举措。一方面实现了“帮办服务”。在政务大厅税务专区设置导税服务岗、咨询辅导岗、办税服务岗。在这里随处可见提供“帮办服务”的税务工作人员和志愿服务者,有效满足纳税人不同税费办理需求;另一方面实现了自助办税专人辅导服务。在政务大厅内建成自助办税服务区,合理配置台可供登录电子税务局的自助外网电脑,配备7台自助办事终端设备,并设置专人辅导,其中3台实现了24小时服务办税,为纳税人提供全天候、不间断服务。 

  二是严格规范业务办理流程。在政务大厅设有九个“一窗受理、集成服务”窗口;多渠道公开办理条件、程序时限、税务行政处罚“首违不罚”事项清单、办税事项“最多跑一次”清单;设置便民服务台窗口服务“好差评”现场监督牌,配备便民服务用品。 

  三是建立常态化大厅晨夕制度。大厅晨夕制度的建立实现了班前学习政策法规,班后讨论业务问题,及时总结工作经验的常态化高效工作机制,切实落实了政务大厅“十必须”要求,展现了卫生、整洁、端庄的工作仪表,履职尽责、秉公办理、廉洁自律的工作作风,热情周到、耐心答疑的工作态度,将政务大厅及时受理、首问负责的工作制度落实落地。 

  群众利益无小事,一枝一叶总关情。政务大厅税务窗口始终坚持依法依规、公开公正、便民利民、务实高效的原则,着力提升群众的获得感,优化政务服务环境和税收营商环境,用实际行动实现高质量跨越发展保驾护航

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